一、职位描述

1.利用旺旺、千牛软件等在线解答客户问题，促成交易，并推荐关联产品；

2.处理网店客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；

3.负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；

4.熟悉公司产品性能、特点，并能很好的推荐给客户。

二、职位要求

1.有1年以上电商客服工作经验，大专以上学历；

2.熟悉淘宝、京东等网店购物的相关流程；

3.应变能力强，性格开朗，为人热情，工作积极主动，逻辑性强；

4.有一定的在线销售技巧，思维灵活；

5.善于“键盘表达”，打字速度不低于60字/分；

6.有母婴、食品和化妆品等工作经验的客服优先。

底薪3000+提成奖金：4000-6000，甚至更高，业务能力强，同时具备管理经验的客服可以升为客户主管，甚至店长。